Algemeen

Het is altijd vervelend als uw bestelling niet bevalt. Daarom is het mogelijk om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te ontbinden (herroepingsrecht). Indien de betaling van de goederen al heeft plaatsgevonden, dan zal (binnen 14 dagen) na ontvangst van uw ontbinding het betaalde bedrag worden teruggestort en wordt een creditnota opgemaakt.

Producten die voor retourzending in aanmerking komen zijn slechts in die mate uitgepakt of gebruikt (beoordelen, bekijken en passen) voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden en dienen - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Ieder retour ontvangen artikel beoordelen wij apart. De afhandeling kan hierdoor tot 14 dagen duren. Wij kunnen helaas vooraf geen inschatting geven van de behandeltermijn.

Om te controleren of uw zending bij ons is aangekomen, adviseren wij u om uw pakket met track and trace code te versturen. Uw zending identificeren is vaak lastig, omdat de meeste verpakkingen erg op elkaar lijken. Wij openen verpakkingen uitsluitend op de dag van verwerking van uw retourzending.

Omruilen

Wanneer u een product wilt omruilen, dan adviseren wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen. De oorspronkelijke bestelling crediteren wij en het betaalde bedrag wordt teruggestort.

Kosten van de retourzending

Wilt u een bestelling retour sturen, dan dient u zelf de kosten van retourzending te dragen. Deze kosten variëren per zending. Een indicatie van de tarieven kunt u terugvinden op de website van onder andere PostNL voor meer informatie over vrachttransport kunt u contact met ons opnemen.

Uitzonderingen

  • Verbruiksartikelen (welke aan bederf onderhevig zijn);
  • Producten welke op uw verzoek speciaal zijn gemaakt;
  • Duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Snelle verwerking

Om uw retourzending in behandeling te nemen hebben wij een aantal primaire kenmerken van uw retourzending nodig en hiermee kunnen wij uw retourzending sneller verwerken. Deze gegevens kunt u ons eenvoudig doorgeven door het onderstaande retourformulier in te vullen en bij te sluiten bij uw retourzending.

--- Download hier ons retourformulier (herroeping) ---

Ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd. Het risico van ongefrankeerde zendingen berust bij de afzender. U loopt het risico dat het pakket wordt vernietigd door uw transporteur.


Om ons retourformulier te kunnen openen dient u te beschikken over Adobe® Reader®. Dit programma is veelal vooraf geïnstalleerd op uw computer en is gratis te downloaden via de onderstaande button.